Informatie voor klanten

Hieronder vindt u informatie over het bestellen van producten op 3dPlaza, de verzendkosten, levertijden en uw recht op retour.

BESTELPROCEDURE

Op 3dPlaza kunt u een producten kopen die door middel van 3D-printing worden vervaardigd. U kunt een product kopen door rechtsonders op de knop 'kopen' te klikken. Uw product wordt dan toegevoegd aan uw winkelwagen. In de winkelwagen kunt u klikken op 'Ga naar de kassa' om uw aankoop definitief te maken. Als u reeds ingelogd bent, en u uw adresgegevens ingevuld hebt, kunt u controleren of deze gegevens juist zijn. U kunt vervolgens betalen met iDeal. Selecteer uw bank, en u krijgt het u bekende betaalscherm te zien. Sommige producten zijn overigens personaliseerbaar. Deze producten kunt u naar uw wens aanpassen door onder de 'Koop' knop te klikken op 'Personaliseer dit product' te klikken. Nadat u op 'kopen' heeft kunt u dit product ook toevoegen aan uw winkelwagen.

VERZENDKOSTEN
Voor alle bestellingen betaalt u € 6,50 verzendkosten. De verzendkosten zijn inclusief BTW.

LEVERTIJDEN
3dPlaza probeert uw bestelling zo snel mogelijk, doch uiterlijk binnen 15 werkdagen bij u te bezorgen. Dit is uiteraard een stuk minder snel dan u gewend bent. Houd er echter rekening mee dat de producten steeds op maat voor u worden gemaakt. Dit verklaart de relatief hoge levertijd. Het is niet mogelijk uw bestelling zelf af te halen.

RECHT OP RETOUR

U heeft in het kader van de Wet Kopen of Afstand een wettelijke bedenktermijn van 7 werkdagen om zonder opgaaf van redenen het product te retourneren, ingaande op de dag van levering. Uitzondering hierbij zijn speciaal voor u gemaakte (gepersonaliseerd) producten.  Wilt u de gehele bestelling retourneren? Reeds in ontvangst genomen artikelen dient u terug te sturen naar onderstaand retouradres. 3dPlaza zal de gehele aankoopsom, inclusief de berekende verzendkosten aan u terugstorten. De verzendkosten voor het retourneren zijn voor uw rekening.  Ook bij het retourneren van een deel van uw bestelling zijn de verzendkosten voor uw rekening. De aankoopsom van het door u geretourneerde deel van de bestelling zal aan u worden teruggestort. Verzendkosten worden in dat geval niet gerestitueerd. Alle annuleringen, ruilingen en retourneringen dienen schriftelijk aan 3dPlaza kenbaar te worden gemaakt. Dit kan via e-mail, fax of post. U dient hierbij in ieder geval uw volledige naam en factuurnummer te vermelden. Voor het terugbetalen van reeds betaalde bedragen (bij vooruitbetalen) hebben wij tevens uw bankrekeningnummer nodig. Let op: het rekeningnummer dat u opgeeft voor de terugbetaling dient gelijk te zijn aan het rekeningnummer waarvan u de betaling aan 3dPlaza heeft gedaan. Dit i.v.m. eventuele fraude met terugbetalingen.
Eventueel reeds betaalde bedragen worden binnen maximaal 15 werkdagen aan u terugbetaald.
Het retouradres luidt: 3dPlaza, Padualaan 8 3584, CH Utrecht

Deel deze informatie